Pytania i odpowiedzi (FAQ)
- Czy sprzedawane perfumy są oryginalne?
Tak. Wszystkie produkty dostępne w naszym sklepie są w 100% oryginalne i pochodzą wyłącznie z legalnych oraz sprawdzonych źródeł dystrybucji.
- Jak szybko realizowane są zamówienia?
Większość zamówień wysyłamy w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności lub złożenia zamówienia za pobraniem. W okresach zwiększonej liczby zamówień czas realizacji może wynieść do 3 dni roboczych.
Jakie są koszty dostawy?
Aktualne ceny dostawy:
- InPost Paczkomat – 16,99 zł
- Orlen Paczka Punkt – 14,99 zł
- DPD Pickup– 14,99 zł
- DHL Punkt – 15,99 zł
- InPost Kurier – 18,99 zł
- DPD Kurier – 18,99 zł
Przy zamówieniach o wartości od 250 zł oferujemy darmową dostawę.
- Jakie formy płatności są dostępne?
Akceptujemy:
- Przelewy24 (BLIK, szybkie przelewy online, karty płatnicze i inne dostępne metody),
- Płatność za pobraniem – za dodatkową opłatą 1,99 zł.
- Czy mogę zwrócić zamówienie?
Tak. Konsument ma prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni od dnia jego otrzymania, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Szczegółowe informacje znajdują się w zakładce Zwroty i reklamacje.
- Czy mogę wymienić produkt?
Nie prowadzimy bezpośredniej wymiany produktów. Jeśli chcesz zamówić inny zapach, zwróć zakupiony produkt zgodnie z procedurą zwrotu, a następnie złóż nowe zamówienie.
- Czy wysyłacie zamówienia za granicę?
Obecnie realizujemy wysyłkę wyłącznie na terenie Polski.
- Czy otrzymam numer do śledzenia przesyłki?
Tak. Po nadaniu zamówienia otrzymasz wiadomość z numerem przesyłki, dzięki któremu możesz na bieżąco śledzić jej status.
